Política de Devolución

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
2. Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
3. Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
4. Presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
5. No mostrar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.

Productos con defecto de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el transporte, BIOMAX Soluciones Médicas realizará la evaluación correspondiente y, de ser procedente, podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reparación.
• Reembolso del importe pagado.

La resolución dependerá del tipo de producto y de la disponibilidad de inventario.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.

Gastos de envío

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de BIOMAX Soluciones Médicas o de un defecto de fabricación, los gastos de envío serán cubiertos por la empresa.

Si la devolución es por decisión del cliente y cumple con las condiciones de esta política, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, comuníquese con nosotros proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de pedido o factura.
• Descripción del motivo.
• Fotografías del producto, cuando corresponda.

Contacto

Teléfono y WhatsApp: 81 2005 1555

Correo electrónico: [email protected]

BIOMAX Soluciones Médicas se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a esta política y a la legislación aplicable en México.

Las devoluciones solo pueden ser solicitadas dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto